Basierend auf aussagekräftigen Zahlen.
Die Zahlen sprechen für sich selbst
Echte Meinungen, von echten Personen
45.7% unserer Gäste empfehlen unser Hotel
Zu allererst haben wir uns sehr wohl und willkommen gefühlt. Das Personal an der Rezeption, allen voran Zsophia und im Restaurant war immer sehr freundliche und hilfsbereit. Einzige Ausnahme war ein Service Mitarbeiter der immer eine Weste trug, bei dem hatten wir den Eindruck, dass er nicht her im Restaurant arbeitet. Der Pool, der private Strand das Zimmer waren einfach toll. Zwei Verbesserungsvorschläge: kleine Schönheitsreparaturen sollten auch in der Sauson durchgeführt werden, das hält das wertige Aussehen des Hotels auf hohem Niveau. 2. wenn eine tägliche Zimmerreinigung in den Hotelinformstilnen nagekündigt wird, dann sollte diese auch durchgeführt werden. Auch das raushängende des Schildes „I Need Service“ führte nur dazu, dass das Toilettenpapier aufgefüllt wurde. In den 10 Tagen die wir bei Ihnen sein konnten wurde nur einmal das Zimmer gereinigt. Das ist ja grundsätzlich ok, aber dann sollte das auch so von Anfang an gesagt werden. Unsere besonderer Dank gilt auch dem Küchenteam!! Da wir uns vegan ernähren waren wir sehr dankbar für die sehr abwechslungsreichen Gerichte am Buffett. Wie kommen gerne wieder
Antwort des Hotels:
Lieber Markus Motzet , Vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung und die vielen positiven Worte! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl und willkommen gefühlt haben und besonders unser freundliches und hilfsbereites Team, den Pool, den privaten Strand und Ihr Zimmer positiv hervorheben. Vielen Dank auch für Ihre offenen Hinweise und Verbesserungsvorschläge. Ihre Anmerkungen zu den kleineren Reparaturen nehmen wir gerne auf. Auch Ihre Rückmeldung zur Zimmerreinigung ist für uns sehr wichtig. Wir werden die Abläufe und insbesondere die Kommunikation unserer Informationen hierzu überprüfen, damit die Erwartungen unserer Gäste und die tatsächlich erbrachten Leistungen besser übereinstimmen. Ihr Lob an unser Küchenteam geben wir selbstverständlich gerne weiter. Es freut uns, dass auch auf Ihre Ernährungsweise Rücksicht genommen wurde und Sie mit der Auswahl und den Gerichten zufrieden waren. Vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihr Vertrauen. Wir freuen uns sehr, dass Sie gerne wiederkommen möchten, und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße Das Team des Hotel Yacht